Netto Fondation Fourvière
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Garance Mutuelle

SUITE AU CHANGEMENT D’IDENTITÉ DE LA MNRA EN GARANCE, LA NOUVELLE MUTUELLE SOUHAITE SE DOTER D’UN SITE VITRINE ORIENTÉ CLIENT, AVEC UNE MISE EN AVANT DE L’OFFRE, DE SES PRODUITS ET SERVICES.

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nouvel écosystème digital

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sites responsives

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simulateur en ligne

90%

d'augmentation des utilisateurs

Contexte et besoins

SUITE AU CHANGEMENT d’IDENTITÉ DE la MNRA EN GARANCE, LA NOUVELLE MUTUELLE SOUHAITE SE DOTER D’UN SITE VITRINE ORIENTÉ CLIENT, AVEC UNE MISE EN AVANT DE L’OFFRE, DE SES PRODUITS ET SERVICES.

Les enjeux de la marque

  • Améliorer la notoriété de GARANCE et renforcer son nouveau positionnement en cohérence avec ses valeurs et sa mission.
  • Proposer une expérience optimale tout au long du parcours d’achat.
  • Proposer de nouveaux services en ligne.
  • Acquérir de nouveaux prospects/clients et fidéliser les clients existants.

Une méthodologie UX qui place l’utilisateur au centre du process de conception à chaque étape

  • Phase de conception : mise en place d’ateliers « personas » (utilisateurs types) avec définition de l’architecture de l’information et des parcours utilisateurs.
  • Phase de design: mise en place de tests utilisateurs avec la technologie Eyetracking.
  • Phase de développement: mise en place de guidelines digitales/design patterns online, afin d’homogénéiser et moderniser l’ensemble des outils de la marque.

idées et solutions

UN NOUVEL ÉCOSYSTÈME DIGITAL DÉDIÉ À CHAQUE CIBLE : SITE VITRINE, SIMULATEUR EN LIGNE ET ESPACE MARQUE EMPLOYEUR

Un nouveau site vitrine identitaire au service des internautes

  • Déploiement d’une stratégie de captation par un univers graphique à dimension pédagogique, humaine et engageante centrée sur le parcours de vie client.
  • Optimisation du parcours d’achat en impliquant les utilisateurs grâce à des outils intelligents, interactifs et ciblés.
  • Mise une place d’une stratégie éditoriale «Inbound» par un discours contextualisé et personnalisé dans une dimension multicanale.

Un nouveau site corporate orienté «marque employeur»

  • Un espace d’information sur Garance : son histoire, l’actualité de la mutuelle, ses valeurs, sa démarche RSE, etc.
  • Une plateforme qui valorise la diversité de ses métiers et de ses collaborateurs.
  • Un espace carrière dédié aux futurs candidats.
  • Un espace presse dédié pour retrouver les communiqués, dossiers et publications de la mutuelle Garance.

Un simulateur de devis et de souscription en ligne

Création d’un espace de simulation interactif, afin de permettre aux utilisateurs d’obtenir facilement des simulations d’offres, et de souscription online. Mise en place d’un module de chat pour contacter rapidement des experts de la marque.

Un nouveau site pour la Fondation Garance

Création d’un site dédié à la fondation, afin de valoriser les actions de la marque liées à la transmission des savoir-faire et à l’accompagnement des entrepreneurs de l’économie de proximité. Module de candidature en ligne aux demandes de bourse et appels d’offre.

Un nouvel extranet pour les élus

Création d’un espace dédié aux adhérents élus de la mutuelle Garance, espace d’information et de services online pour faciliter la diffusion de l’information, apporter des outils pratiques et interactifs et fédérer le réseau des élus.

image extranet Garance

ÉVÉNEMENTIEL ET STANDS

Le pôle événementiel Sevanova accompagne également Garance sur différents salons nationaux. Nos experts ont conçu et réalisé un stand modulaire adaptable à plusieurs configurations de stand.

De 9 à 36m², de Nice à Paris, en passant par Chartres, les équipes événements Sevanova, reconfigurent le stand, retravaillent les visuels et les messages en fonction de la thématique du salon et des surfaces attribuées.

Du stockage au montage du stand, nos équipes assurent la présence de Garance sur les salons en offrant une prestation clé en main.

Repensés pour incarner la nouvelle identité visuelle, amener une touche de modernité et se différencier. Les stands font la part belle aux visuels notamment grâce à des solutions techniques innovantes pour une visibilité optimisée et un budget maîtrisé.

stand conception


La belle histoire

Engagement et communication durable

Le parcours d’achat étant un élément primordial dans la construction des services web de la marque, nous avons proposé un accompagnement UX avancé intégrant une session de tests utilisateurs sur prototype.

Réalisés dans un cadre avec des outils spécialisés tel que la technologie d’Eye Tracking permettant d’enregistrer le mouvement des yeux, les tests utilisateurs ont permis d'expérimenter les interfaces réalisées, et d'obtenir une analyse comportementale détaillée avant de passer en phase de développement.

Nous avons ainsi pu soumettre à épreuve la première impression (et mesurer l’indice de confiance), renforcée par des tests A/B de l’interface. Également les zones vues, ignorées et utilisées, la compréhension et la pertinence des contenus et la facilité de navigation, en plus des retours verbaux et comportementaux. Ces tests utilisateurs nous ont permis d’aboutir à des recommandations très concrètes sur la manière d’optimiser les différentes pages et optimiser l’expérience utilisateur du site dès sa sortie.

 

Une expérience utilisateur optimisée en tout point

L’expérience et l’offre de la Mutuelle évoluant avec le temps, d’autres sessions de tests sont prévues à l’avenir, afin de continuer à améliorer et optimiser le parcours client.

Cas client suivant

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