Retour aux cas clients

Netto

Contexte et besoins

Avec 4 300 produits de marque Netto ou de marques nationales, l’enseigne propose une gamme bien plus importante que dans un hard discount classique. Netto  conjugue, dans plus de 400 points de vente, les avantages du marché de proximité aux fondamentaux du hard discount.

En s’appuyant sur ses produits à marque d’enseigne, Netto offre ainsi des produits de qualité, à prix bas. Afin de se différencier, la marque s’appuie sur des valeurs fortes et porteuses de sens : Simplicité, Proximité, Convivialité.

Objectif

La création de l’application Netto sert les objectifs de l’enseigne :

  • en se mettant au service du commerce et du consommateur
  • en améliorant la préférence de marque
  • et en permettant une meilleure connaissance client.

L’application s’adresse principalement aux consommateurs réguliers « Hard-Discount », notamment en mettant au cœur de sa communication sa nouvelle communauté d’ambassadeurs : les AficioNetto.

Une application mobile au service du consommateur

Véritable compagnon mobile du consommateur malin, l'application Netto est l'outil complémentaire au service de l’expérience In-Store.

Identité digitale

Une identité affirmée sur le digital, avec un design moderne tout en intégrant les codes graphiques du Hard Discount. Une interface respectant les valeurs premières de la marque : Simplicité, Proximité, Convivialité.

Une charte colorée correspondant aux codes graphiques de la marque, marquant la rupture avec les applications concurrentes déjà implantées sur les Stores d’application mobile.

L’ergonomie a également été adaptée selon les différents supports afin de garantir une expérience et une navigation optimisée sur l’ensemble des écrans et environnements : mobile et tablette, IOS ou Android.

Stratégie User Centric

La création de l’application mobile / tablette s’intègre dans un Parcours d’achat omnicanal, le mobile devenant un acteur central du drive to store. Elle s’intègre également dans une dynamique forte de l’enseigne d’opérations promotionnelles et de Bons Plans quotidiens.

Les besoins du consommateur Hard Discounteur ont guidé la conception du produit , afin de proposer des services digitaux à forte valeur ajoutée à chaque étape de son parcours d’achat :

  • De nouvelles mécaniques de promotions dédiées au support mobile
  • Des contenus et promotions localisées en fonction de son magasin.
  • Un outil de listes de courses personnalisé et collaboratifs
  • Des conseils de recettes avec la possibilité d’ajouter les ingrédients

Lancement, animation et stratégie d’influence

Afin d’assurer la réussite de l’application mobile & tablette dès son lancement, Sevanova a accompagné Netto dans le déploiement d’outils promotionnels :

  • Un questionnaire de satisfaction en ligne et sur leur page Facebook dédié à leur communauté : les AficioNetto, qui a permis de récolter les feedback client, et assurer un lancement optimal dès sa sortie grand public.
  • La mise en place d’un jeu concours à la sortie de l’application afin de créer un véritable engouement, animer la communauté de l’enseigne et booster les premiers téléchargements.
  • Le lancement d’une campagne d’influence auprès de blogueurs sélectionnés. Une caisse de résonance indéniable pour la marque Netto et le service proposé auprès de ses publics.

La belle histoire

Un jeu concours...puis 2... puis 3

L’application Netto participe ainsi à créer une relation de proximité entre le consommateur et l’enseigne.

Nous partageons, avec l’enseigne de Hard Discounter Netto, une vision commune du projet : une volonté forte de l’inscrire sur le long terme. Elle doit être un service mobile évolutif dans le temps afin d’apporter toujours plus de bénéfices aux consommateurs et permettre à l’enseigne de se démarquer.

Le succès de l’application, dès son lancement, nous a conforté dans notre ambition, qui nous amène à imaginer et proposer régulièrement de nouvelles fonctionnalités et jeux concours in-app pour améliorer, animer et enrichir l’expérience utilisateur.

Nous imaginons régulièrement, avec l’enseigne Netto, de nouveaux services pour faciliter le quotidien des consommateurs et permettre aux utilisateurs de bénéficier régulièrement de bons plans.

Curieux de la découvrir ? Téléchargez-là dès à présent !

Voir les projets